Các Kỹ Năng Cần Có Của Business Analyst: Kỹ Năng Prototyping

Giới thiệu

Trong thời đại chuyển đổi số, Business Analyst (BA) đóng vai trò ngày càng quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và triển khai thành công các dự án công nghệ. Để hoàn thành tốt vai trò này, BA cần sở hữu nhiều kỹ năng chuyên môn, trong đó kỹ năng Prototyping là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Prototyping không chỉ là công cụ hỗ trợ thiết kế sản phẩm ban đầu mà còn là cầu nối giúp các bên liên quan (stakeholders) và đội ngũ phát triển hiểu rõ về yêu cầu và kỳ vọng của nhau.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ năng Prototyping, cách nó hỗ trợ các kỹ năng cần có của Business Analyst, và tại sao nó đóng vai trò quan trọng trong quy trình phân tích kinh doanh. Đây cũng là một phần kỹ năng không thể thiếu mà bất kỳ ai quan tâm đến khóa học về Business Analyst nên chú ý đến.

1. Tầm Quan Trọng Của Kỹ Năng Prototyping Trong Công Việc Của Business Analyst

Prototyping là quá trình tạo ra các phiên bản mô phỏng của sản phẩm hoặc giải pháp dự kiến để hình dung và thử nghiệm trước khi đưa vào triển khai thực tế. Đối với Business Analyst, Prototyping giúp làm rõ yêu cầu kinh doanh, thúc đẩy sự hiểu biết chung và giảm thiểu rủi ro trong quá trình phát triển sản phẩm.

Dưới đây là các lý do vì sao kỹ năng Prototyping đóng vai trò quan trọng trong kỹ năng của BA:

• Xác Định Rõ Ràng Yêu Cầu: Thông qua Prototyping, BA có thể biến những yêu cầu trừu tượng thành hình ảnh trực quan, dễ hiểu. Điều này giúp các bên liên quan có cái nhìn rõ ràng hơn và dễ dàng đưa ra ý kiến phản hồi để cải thiện yêu cầu.
• Phát Hiện Sớm Các Vấn Đề: Prototyping giúp phát hiện ra các vấn đề về thiết kế hoặc chức năng từ sớm, trước khi dự án tiến vào giai đoạn phát triển sâu hơn. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian khi điều chỉnh được thực hiện trước khi dự án tiến xa.
• Tăng Cường Sự Tham Gia Của Các Bên Liên Quan: Prototyping giúp các bên liên quan cảm thấy được tham gia trực tiếp vào quá trình phát triển sản phẩm, tạo ra sự đồng thuận và thúc đẩy cam kết của họ đối với dự án.
• Cải Thiện Giao Tiếp: Prototyping tạo ra ngôn ngữ chung giữa BA, đội ngũ phát triển và các bên liên quan, giúp giảm thiểu sự hiểu nhầm và tăng cường hiệu quả giao tiếp.

2. Các Loại Prototyping Và Ứng Dụng Trong Công Việc Của Business Analyst

Prototyping có nhiều dạng khác nhau, và mỗi loại phù hợp với một giai đoạn hoặc mục đích cụ thể trong quá trình phân tích kinh doanh. Dưới đây là các loại Prototyping phổ biến mà Business Analyst thường sử dụng:

a. Prototyping Thấp (Low-Fidelity Prototyping)

Low-Fidelity Prototyping thường là các phác thảo sơ khai hoặc wireframe, chỉ tập trung vào bố cục và cấu trúc cơ bản của sản phẩm. Các mẫu này dễ dàng và nhanh chóng được tạo ra, thường được sử dụng trong các buổi brainstorming hoặc để thu thập ý kiến phản hồi ban đầu từ các bên liên quan.

• Ứng Dụng: Loại này rất hữu ích khi cần thảo luận ý tưởng hoặc thu thập yêu cầu sơ bộ từ người dùng. BA có thể dùng chúng để phác họa một khái niệm ban đầu mà không tốn nhiều công sức.

b. Prototyping Cao (High-Fidelity Prototyping)

High-Fidelity Prototyping là các mô hình chi tiết và có tính tương tác cao, gần giống với sản phẩm cuối cùng. Các prototype này giúp người dùng kiểm tra trải nghiệm thực tế của sản phẩm và cung cấp phản hồi cụ thể.

• Ứng Dụng: High-Fidelity Prototyping hữu ích cho việc kiểm tra các yếu tố tương tác và trải nghiệm người dùng, giúp BA và đội ngũ phát triển điều chỉnh chi tiết để sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

c. Prototyping Dùng Một Lần (Throwaway Prototyping)

Throwaway Prototyping là loại prototype được tạo ra để khám phá ý tưởng và thường bị loại bỏ sau khi hoàn thành nhiệm vụ ban đầu. Loại này không được sử dụng trong sản phẩm cuối cùng mà chỉ nhằm mục đích thử nghiệm.

• Ứng Dụng: Loại này phù hợp khi BA cần khám phá nhanh các ý tưởng khác nhau hoặc khi cần thử nghiệm các giải pháp mà không cần cam kết với thiết kế cuối cùng.

d. Prototyping Tiến Hóa (Evolutionary Prototyping)

Evolutionary Prototyping là các prototype được cải tiến và phát triển liên tục qua nhiều giai đoạn. Chúng thường trở thành sản phẩm hoàn chỉnh sau khi qua nhiều lần điều chỉnh và hoàn thiện.

• Ứng Dụng: Loại này rất hữu ích trong các dự án dài hạn, nơi yêu cầu có thể thay đổi theo thời gian. Evolutionary Prototyping giúp BA và đội ngũ phát triển điều chỉnh sản phẩm theo phản hồi từ người dùng và các thay đổi của doanh nghiệp.

3. Ví Dụ Thành Công Về Việc Sử Dụng Prototyping Trong Phân Tích Kinh Doanh

Để hiểu rõ hơn về sức mạnh của Prototyping trong phân tích kinh doanh, chúng ta sẽ xem xét hai ví dụ minh họa:

a. Ví Dụ 1: Thiết Kế Lại Website Thương Mại Điện Tử

Một công ty thương mại điện tử lớn muốn cải tiến trang web để tăng cường trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng. BA đã tiến hành Prototyping bằng cách tạo các bản phác thảo sơ bộ (low-fidelity) để xác định bố cục mới và các tính năng cần cải tiến. Sau khi nhận được phản hồi từ các bên liên quan, BA tiếp tục tạo ra một prototype chi tiết và tương tác cao (high-fidelity) để thử nghiệm trải nghiệm người dùng thực tế. Kết quả là doanh thu bán hàng tăng 20% sau khi triển khai bản thiết kế cuối cùng.

b. Ví Dụ 2: Phát Triển Ứng Dụng Ngân Hàng Di Động

Một ngân hàng muốn phát triển ứng dụng di động mới để cải thiện dịch vụ khách hàng. BA và đội ngũ phát triển đã sử dụng Evolutionary Prototyping để tạo ra các phiên bản thử nghiệm của ứng dụng và điều chỉnh dần theo phản hồi từ người dùng. Việc cập nhật và cải tiến liên tục này đã giúp ứng dụng được đón nhận tích cực từ phía khách hàng và có tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh chóng.

4. Vai Trò Của Prototyping Trong Việc Nâng Cao Sự Tham Gia Của Các Bên Liên Quan Và Thành Công Của Dự Án

Kỹ năng Prototyping không chỉ giúp BA xác định yêu cầu mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết các bên liên quan và đảm bảo dự án thành công. Dưới đây là cách mà Prototyping hỗ trợ quá trình phân tích kinh doanh:

• Tăng Tương Tác Với Các Bên Liên Quan: Một prototype dễ hiểu và có tính trực quan cao giúp các bên liên quan dễ dàng hình dung sản phẩm cuối cùng và tham gia vào quá trình phát triển. Điều này thúc đẩy sự cam kết và đồng thuận từ phía họ.
• Giảm Thiểu Rủi Ro Và Tăng Tính Chính Xác: Prototyping cho phép phát hiện các vấn đề tiềm ẩn từ sớm, giúp BA và đội ngũ phát triển có kế hoạch khắc phục kịp thời. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng nhu cầu.
• Cải Thiện Giao Tiếp Và Hiểu Biết Chung: Prototyping tạo ra một ngôn ngữ chung giữa BA, các bên liên quan và đội ngũ phát triển, giúp mọi người hiểu rõ yêu cầu và mục tiêu chung, từ đó tối ưu hóa quy trình làm việc.

Kết Luận

Prototyping là một kỹ năng quan trọng trong bộ công cụ của Business Analyst, không chỉ giúp làm rõ yêu cầu mà còn tạo sự gắn kết chặt chẽ giữa các bên liên quan, giúp dự án diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả tối ưu. Với việc sử dụng các loại Prototyping khác nhau như low-fidelity, high-fidelity, throwaway và evolutionary, BA có thể dễ dàng kiểm thử ý tưởng, nhận phản hồi từ sớm và điều chỉnh để sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng yêu cầu của người dùng.

Các kỹ năng cần có của Business Analyst bao gồm nhiều yếu tố, nhưng Prototyping là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Với những ai đang tìm hiểu về khóa học Business Analyst hoặc mong muốn phát triển kỹ năng trong lĩnh vực này, nắm vững Prototyping sẽ giúp bạn tiến xa trong nghề nghiệp và tạo ra những giá trị thực tế cho doanh nghiệp.

Đăng ký ngay khóa học IT Business Analyst Thực Chiến tại BA Bách Khoa để nắm bắt những kỹ năng quan trọng và sẵn sàng cho tương lai nghề nghiệp thành công.